Kurs i forebyggende og konfliktdempende kommunikasjon for tillitsvalgte

Tema for dagen

Kurset har som mål å trygge hvordan du kommuniserer som tillitsvalgt. 

Du vil få kunnskap om hvordan vi kan unngå fastlåste situasjoner og eskalering gjennom gode kommunikasjonsverktøy og effektive samtale teknikker.
 
Konflikter, krangel og sterke uenigheter er en stor emosjonell påkjenning for de som er involvert og mange saker kunne ha vært unngått med konstruktiv kommunikasjon.

Når vi kommuniserer godt som tillitsvalgte er det større sjanser for at vi kan bidra til å avklare de ulike hendelsene på et lavt nivå og forhindre at et lite problem blir gjort til en stor sak.

Du får lære om:

• Hva du som tillitsvalgt skal gjøre når det oppstår en konflikt eller du får et varsel.
• Hvordan kartlegge diffuse konflikter i arbeidsmiljøet og gjøre dem tydelige og klare.
• Hvordan kommunisere med ledere som skaper fryktkultur og dårlig arbeidsmiljø.
• Hvordan skille mellom en varslingssak og en samarbeidskonflikt.
• Hvordan skille mellom sak og person i konflikter som er preget av sterke følelser.
• Effektive teknikker for å gi tilbakemeldinger og ta den vanskelige samtalen.
• Hvordan bruke arbeidsmiljøloven (AML) som verktøy for å løse saker.
• Hvordan kommunisere med misfornøyde medlemmer som sprer dårlig stemning.
• Hvordan du setter punktum for en sak og får medlemmene til å akseptere realitetene.
• Hvordan kommunisere med medlemmer som har personlige problemer med rus, økonomi eller Nav.
• Hvordan balansere den krevende rollen som både støtteperson, forhandler og representant.
• Fire effektive verktøy for å forebygge konflikter gjennom kommunikasjon. 

Du vil få beskreftelsen på kurset og permisjonssøknad tre uker før.

Ting kan skje. Kan du likevel ikke delta ber vi deg gi melding så raskt som mulig.  Manglende oppmøte kan føre til krav om dekning. Sykefravær blir rapportert til arbeidsgiver.