Tirsdag 7. mars 2023
Hvordan kommunisere med sinte personer/vanskelige samtaler
2023
Sted
Zoom
Arrangør
Fagforbundet Viken
Kontaktperson
Nina Simonsen
47640887
nina.simonsen@fagforbundet.no
Fagforbundet Viken inviterer deg som er medlem
til webinar gjennom Zoom
Foredragsholder er Oddvar Johnsen
Dette er et webinar, og du vil ikke kunne snakke til foredragsholder eller andre deltakere. Du vil få muligheter i deler av webinaret til å sende spørsmål på chat direkte til foredragsholder.
Tema for webinaret:
- Generelt om hva som er en vanskelig samtale
- Telefonteknikk og samtalestyring brukt i vanskelige samtaler
- Flerkulturelt og hva som kan oppleves som vanskelig
- Avbrytelsesteknikk
- Teknikk for å snu sinte personer
- Nok er nok. Hva gjør vi da?
- 3 minutters samtale og hvordan den kan brukes
- Trussel – kort del om retningslinjer for dette
- Hva kan vi gjøre om vi opplever noe som ikke er greit?
Meld deg på under her til det tidspunktet som passer best for deg. Samme kurs på begge tidspunktene.
Husk å sjekke om det er din riktige epost-adresse som kommer opp på påmeldingsskjemaet når du kommer inn på den.
PÅMELDINGSFRIST er 2.mars 2023.
Internett Explorer kan ikke brukes når dere skal melde dere på, de stoppet å oppdatere nettleseren sin i 2013. Den er svært lite kompatibel med de fleste systemer i dag. Dere må benytte nettleser til Edge, Crome, Safari eller FireFox.
Du vil få en link på e-post noen dager før webinaret som du kobler deg opp via.
Det er lurt å ha laste ned Zoom på forhånd.
Mer informasjon om foredragsholder finner du på www.oddvarjohnsen.com eller ved å søke på «oddvar johnsen» på YouTube.
Velkommen til Webinar