I utformingen av tjenesten har Posten vært veldig tydelige på å ha et klart skille mot helsefaglige oppgaver.
Posten har hatt ni pilotkommuner i drift over lang tid, med mange tusen besøk. Det har ikke kommet signaler på at dette misforståes eller er problematisk.
Postbudene er godt trent i å forklare hva tjenesten er, og hva den ikke er.
For det tilfelle at det er mottakere som eventuelt har svært nedsatte kognitive evner eller andre utfordringer, kan både mottaker og Posten/kommunen reservere mottakere mot tjenesten.